Jego zdaniem, zanim odpowiemy na zaczepne pytanie, warto zdać się na tzw. metodę FUKO, która pozwoli zareagować rzeczowo, a nie emocjonalnie. Pod czteroma literami nazwy tej metody, kryją się cztery niezbędne elementy budowania przekazu, czyli fakty, uczucia, konsekwencje i oczekiwania. Co daje nam budowanie odpowiedzi na tych obszarach? — Przede wszystkim stworzenie komunikatu, który będzie rzeczowy, ale w jak najmniejszym stopniu agresywny — tłumaczy ekspert.

Ciąg dalszy wypowiedzi na onet.pl Kliknij tutaj